恢复出厂设置

2858920580 · 发表于 2018-5-21 10:35:23

昨天我们这里光纤线路出了问题，好多用户都上不去网了，给客户安装的K2路由器（高恪固件），客户误以为路由器后面的小点按钮是开关，就按了，恢复了出厂设置上不去网了，现在线路已经修好了，客户打电话说上不去网，我想从云端自动配置还原页面下载配置文件，然后到客户家导入配置，现在是路由器不在线，在配置还原页面找不到备份点，我看了一下，在线的设置都有配置还原点，不在线的设备没有配置还原点。我想问不在线的设备，可以在有网络的地方下载配置还原点，然后进行导入配置吗？

2858920580 · 发表于 2018-5-21 10:38:20

还有一个问题，路由器恢复了出厂设置，配置还原点也找不到了，是路由器如果恢复了出厂设置，云端的配置还原点也会消失吗

2858920580 · 发表于 2018-5-21 10:51:47

本帖最后由 2858920580 于 2018-5-21 10:55 编辑

有个小建议，如果可以在云端设计一个选项（可以开启，或者关闭这个路由器后面的小按钮的恢复出厂设置的功能），可以减少一些用户误操作引起的，上不去网，我们维护人员，就少跑些路，（或者是延长这个小按钮恢复出厂设置的时间，20秒或者30秒以上）