从两起LAN口百兆导致卡慢的问题看技术支持的重要性

admin

最近高恪技术碰到两起因为LAN百兆导致卡慢的问题

第一起， 有个维护找到官方技术， 说网吧这些天一直反馈几个游戏时不时卡一下。这种现象持续10多天了。

技术首先打开长ping， 丢包也正常
然后，打开历史监控， 看看专线的流量， 并未失控
再打开总流量， 被眼前一幕惊呆了。



从1月30日起， 这个网吧总流量100M封顶了（大约12MBytes/s）， 莫非LAN口协商成百兆了？

打开网络设置--接口设置--接口模式一看， LAN还真是协商成100M了。

再来说第二起：

维护反馈：  这两天有几个人反应很强烈，有大部分人又没事，看他流量也并不高，也没什么异常。

高恪技术专家接到客诉， 第一时间先打开长ping监测线路质量， 另外， 也按照惯例去看专线的流量是否失控， 确认没有失控后， 就看总流量是否异常。

哦吼，  总流量也是100M封顶了，

莫非也是LAN口协商成百兆了？


果然如此。

这种情况下如何紧急处理呢？
如果专线是50M， 那么请把家庭宽带的总带宽也设置成50M（在智能流控页面设置即可）

这样至少不会再影响游戏了。

从这两个案例可以看出， 专业的技术支持有多么重要。
官方技术专家看问题全面， 更有经验，
很有可能你10天看不出的问题， 想不到的问题， 专家看一眼就帮你定位了。

各位业主朋友，  如果你的网吧因为一个小问题长时间不能定位， 损失会有多大？   
有业主朋友会说，这种问题就应该维护负责，
但维护事情繁杂， 很多维护又要管电脑， 又要管无盘， 还要管计费，
还得跟去广告斗争等等， 不可能所有产品都精通所有细节，又不是所有游戏都卡，
他很难想到是链路协商问题，
而且这种问题可能几年都碰不到一回， 维护想不到也可以理解。
此时你的维护应该第一时间去寻求官方的技术支持。

但这个前提条件是你的路由购买了付费版。
第一个为啥卡了10多天才发现？  因为网吧老板不愿意付费购买高恪软路由付费版。
维护也不好意思去找高恪官方技术支持。
维护实在没办法了， 这才找老郭商量， 是否看在最近硬件有多次采购的份上， 安排技术帮忙看看。


各位业主朋友， 网吧路由是生产力工具， 是关键设备， 岂能省钱将就？  
没有官方专家提供强大技术支撑的关键设备， 再牛逼也缺少了灵魂。

云二

我买了硬件路由跟你们说话老好意思了

admin

云二 发表于 2023-2-13 23:47
我买了硬件路由跟你们说话老好意思了

感谢老铁真金白银的支持

shijingjin

自动协商