路由器无法连接云平台

13380810880 · 发表于 2019-9-25 11:35:01

路由器无法连接云平台，该怎么处理

GOCLOUD小舒 · 发表于 2019-9-25 11:40:56

路由器序列号和云端账号私信发我我帮您看看

13380810880 · 发表于 2019-9-25 11:49:29

GOCLOUD小舒发表于 2019-9-25 11:40
路由器序列号和云端账号私信发我我帮您看看

发不了私信，没有权限

13380810880 · 发表于 2019-9-25 11:52:00

13380810880 发表于 2019-9-25 11:49
发不了私信，没有权限

有别的方式发给你吗？

admin · 发表于 2019-9-25 11:57:54

13380810880 发表于 2019-9-25 11:52
有别的方式发给你吗？

云平台发工单，然后提供工单号

13380810880 · 发表于 2019-9-25 12:06:04

admin 发表于 2019-9-25 11:57
云平台发工单，然后提供工单号

1002523
这是工单号，麻烦帮忙看看

GOCLOUD小舒 · 发表于 2019-9-25 13:52:24

路由器没有上线呀你看看是不是路由器不能联网

13380810880 · 发表于 2019-9-25 16:45:49

1002523 这是工单号，麻烦帮忙看看

GOCLOUD小舒 · 发表于 2019-9-25 16:55:20

13380810880 发表于 2019-9-25 16:45
1002523 这是工单号，麻烦帮忙看看

路由器在你云账号下，只是没有在线，在给你看了，路由器网络设置-外网配置中你使用自定义DNS，配置成114.114.114.114 操作完看看。
微信截图_20190925165838.png

13380810880 · 发表于 2019-9-25 18:32:28

GOCLOUD小舒发表于 2019-9-25 16:55
路由器在你云账号下，只是没有在线，在给你看了，路由器网络设置-外网配置中你使用自定义DNS，配置成11 ...

我关闭单线多拨就行了，这个有冲突的？之前一直都正常使用的