如何获取帮助？如何反馈问题？

admin · 发表于 2017-10-17 11:02:31

首先要强调下，求助者自助。

1. 提问时最少要提供版本，硬件型号，问题简要描述

如果涉及到流控、多线等相关问题，请提供外线条数，运营商类型、带宽大小，使用场景。
最好提供相关配置，图文并茂自然最佳。

求助者自助！看到这些详细信息，回答你的问题人才会多，你的问题才有可能及时得到解决。
未有功能希望加上去的 YY出来图和注释
问题重要程度1-5星自己打分！

2. 善用论坛资源

论坛顶部导航栏有刷机指南、手册和FAQ、文档中心等大量官方的资源， 80%的问题都可以在这里直接找到答案。

如果你提问时表明已经查阅览过相关资料，那么你的问题得到及时回答的概率会大大提高

3. 点击路由界面右上角【问题反馈】提交问题

点击问题反馈后，除了你填入的问题描述外，还会有上传你的硬件型号、版本号、线路带宽、运营商类型等关键信息。高恪官方技术支持看到后可有效快速定位问题

你的问题得到及时解决的概率会大大提高问题反馈按钮图示.png

如果你此时再发帖并提供获取的工单号，那么获取高恪官方的支持速度会更快。

4. 善用搜索引擎

当然最佳搜索引擎自然是谷歌，当然这个公司好像已经不存在了，或者倒闭了
其次是搜狗，这个我比较意外，搜狗的搜索质量貌似不错。

再次是360，百度。

搜索技巧提示：比如你要搜索 K2P刷机教程，可以在搜索栏输入：
K2P刷机教程 site:bbs.gocloud.cn, 见下图：搜狗站内搜索_K2刷机教程.png

site:bbs.gocloud.cn表示是高恪站内搜索

再一个例子，输入：
特征库做什么的， site:bbs.gocloud.cn
搜狗站内搜索_特征库做什么的.png

可与某不存在的搜索网站的搜索质量对比下：

谷歌站内搜索_特征库做什么的.png

golang · 发表于 2017-10-17 11:06:20

建议手册和FAQ、文档中心等不定期出离线版本，随时查阅方便，不知道别的网友是不是也有这方面需求

golang · 发表于 2017-10-17 11:06:49

本帖最后由 golang 于 2017-10-17 11:09 编辑

确实对给技术支持减轻压力的同时也能说明具体问题。此贴建议置顶

admin · 发表于 2017-10-17 11:12:50

golang 发表于 2017-10-17 11:06
建议手册和FAQ、文档中心等不定期出离线版本，随时查阅方便，不知道别的网友是不是也有这方面需求 ...

1. 在线版本维护方便
2. 在线查阅也方便啊，现在几乎随时随地在线。

golang · 发表于 2017-10-17 11:16:08

admin 发表于 2017-10-17 11:12
1. 在线版本维护方便
2. 在线查阅也方便啊，现在几乎随时随地在线。

我的手机流量每月只有100M，所以是个离线党

admin · 发表于 2017-10-17 11:31:59

golang 发表于 2017-10-17 11:16
我的手机流量每月只有100M，所以是个离线党

你太狠了。。。。。

hewei0912 · 发表于 2017-11-16 22:08:49

求助，K2P A1版本，刷的4.2.1.10957公测版，开始使用一切正常，当修改了WEB访问端口从80改到8080以后，无法进入路由登录页面，用80和8080都不行，用高格的刷机工具以及各种刷机工具都无法连接上路由进行刷机，但是路由还是可以使用，但无法管理。求助。

admin · 发表于 2017-11-17 09:18:40

hewei0912 发表于 2017-11-16 22:08
求助，K2P A1版本，刷的4.2.1.10957公测版，开始使用一切正常，当修改了WEB访问端口从80改到8080以后，无 ...

到QQ群联系舒工吧。

hewei0912 · 发表于 2017-11-19 13:41:07

请问群号？

liuai987 · 发表于 2017-12-6 13:01:00

希望完善微信端云平台功能！使之人性化

如何获取帮助？ 如何反馈问题？

如何获取帮助？如何反馈问题？