高恪云上原来绑定的设备不见了，也无法新增

mliu

之前的路由器已经绑定在高恪云里了，之前也可以通过高恪云连接到过路由器。
但现在登录到高恪云，发现原来绑定的设备没有了，尝试手动添加路由器设备，提示设备已经有管理员，无法添加。
现在在公司不能打开路由器了。

求解决，很困扰，之前发过工单，也没有工程师响应，希望工程师们给个帮助，感激不尽！！！

GOCLOUD-jk

工单号多少

mliu

GOCLOUD-jk 发表于 2019-3-26 15:27
工单号多少

工单号 ： 1001467

mliu

GOCLOUD-jk 发表于 2019-3-26 15:27
工单号多少

这个人为什么会绑定我的设备？ 我的设备是不是不安全了？ 还是说同一个设备可以被多个人绑定 ？

那这也太不安全了吧？

mliu

今天还会解决吗？  

叨大喵

遇到过 重刷固件解决了  应该是SN问题

mliu

叨大喵 发表于 2019-3-26 20:27
遇到过 重刷固件解决了  应该是SN问题

我没有重刷固件，高恪工程师帮忙解决了。

admin

mliu 发表于 2019-3-26 16:19
这个人为什么会绑定我的设备？ 我的设备是不是不安全了？ 还是说同一个设备可以被多个人绑定 ？

那这也 ...

你的设备是找这个卖家买的吧？  他出货前可能为了售后方便， 把设备绑定到云端了。  

mliu

admin 发表于 2019-3-27 13:34
你的设备是找这个卖家买的吧？  他出货前可能为了售后方便， 把设备绑定到云端了。   ...

我买的新设备，不是找的卖家。

lwj8118

这设备曾经刷过高恪而且绑定了云  而你呢最近恢复过出厂或者升级过固件   最大可能是这样吧  因为前几天将一个曾经重刷过几遍并且刷成AP的设备更新回路由器固件  就发现云里面赫然在线了