k2p,A2版本，固件4.2.6.15899，黄灯转红灯，路由器无响应

枭雄在世

k2p,A2版本，固件4.2.6.15899，忽然无法上网，查看路由器亮黄灯，后转红灯，路由器管理界面无响应，ping路由器无反应，偶尔有几个数据包，拔掉lan口网线，十分钟后亮蓝灯，登录路由器日志什么的全都没有，如何排查问题出在了哪里？前几天也出现过一次这种现象，后来恢复了breed，重新刷的高恪稳定版本。今天再次出现这个问题，手摸着路由器温度不高，恢复正常后，所有的日志和历史数据都没有，但是我也没有断电重启路由器。
带机50台左右，日常负载百分之10以下。百兆移动专线。

aison

刷个低版本的试试

枭雄在世

aison 发表于 2019-3-21 16:23
刷个低版本的试试

之前的版本运行了很长时间，都一直很稳定，忽然出现的这个问题，重新刷入的最新的稳定版本固件，也是正常了一个星期左右，出的这个问题。历史记录和日志都没了，不知道怎么排查问题。

GOCLOUD小方

您好，根据您的描述路由应该是重启了，如果您没有进行恢复出厂或重刷的话，现在提交个工单，这边联系研发帮您看下。

枭雄在世

GOCLOUD小方 发表于 2019-3-21 16:26
您好，根据您的描述路由应该是重启了，如果您没有进行恢复出厂或重刷的话，现在提交个工单，这边联系研发帮 ...

如何提交工单？

ly-1996

我也是这个现象,突然断网路由器变成红灯,重新启动也没反应,以为路由器坏了

GOCLOUD小方

枭雄在世 发表于 2019-3-21 16:39
如何提交工单？

路由界面右上角“反馈”，亲

GOCLOUD小方

ly-1996 发表于 2019-3-21 17:33
我也是这个现象,突然断网路由器变成红灯,重新启动也没反应,以为路由器坏了 ...

工单上反馈这个情况的是您？工单没有回复哦

ly-1996

GOCLOUD小方 发表于 2019-3-21 18:02
工单上反馈这个情况的是您？工单没有回复哦

用自动刷机重新刷了一遍自带的版本,现在正常了

ab4183

这个版本好像发布的没几天就有用户提出问题，我现在用的4.2.6.14807 还行，几个月了都正常，你参考参考