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如何获取帮助? 如何反馈问题?

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发表于 2017-10-17 11:02:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
高恪AK系列硬件AP隆重上市
首先要强调下, 求助者自助。

1.   提问时最少要提供版本, 硬件型号, 问题简要描述

如果涉及到流控、多线等相关问题, 请提供外线条数,运营商类型、 带宽大小, 使用场景。
最好提供相关配置, 图文并茂自然最佳。

求助者自助! 看到这些详细信息, 回答你的问题人才会多, 你的问题才有可能及时得到解决。
未有功能希望加上去的    YY出来图和注释   
问题重要程度1-5星 自己打分!


2.  善用论坛资源

论坛顶部导航栏有 刷机指南、手册和FAQ、文档中心等大量官方的资源, 80%的问题都可以在这里直接找到答案。

如果你提问时表明已经查阅览过相关资料, 那么你的问题得到及时回答的概率会大大提高

3. 点击路由界面右上角【问题反馈】提交问题

点击问题反馈后, 除了你填入的问题描述外, 还会有上传你的硬件型号、版本号、线路带宽、运营商类型等关键信息。 高恪官方技术支持看到后可有效快速定位问题

你的问题得到及时解决的概率会大大提高 问题反馈按钮图示.png

如果你此时再发帖并提供获取的工单号, 那么获取高恪官方的支持速度会更快。


4. 善用搜索引擎

当然最佳搜索引擎自然是谷歌, 当然这个公司好像已经不存在了, 或者倒闭了
其次是搜狗, 这个我比较意外, 搜狗的搜索质量貌似不错。

再次是360, 百度。

搜索技巧提示:  比如你要搜索 K2P刷机教程, 可以在搜索栏输入:  
K2P刷机教程 site:bbs.gocloud.cn, 见下图: 搜狗站内搜索_K2刷机教程.png
site:bbs.gocloud.cn表示是高恪站内搜索


再一个例子, 输入:
特征库 做什么的, site:bbs.gocloud.cn
搜狗站内搜索_特征库做什么的.png

可与某不存在的搜索网站的搜索质量对比下:

谷歌站内搜索_特征库做什么的.png









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发表于 2017-10-17 11:06:20 | 显示全部楼层
高恪AK系列硬件AP隆重上市
建议手册和FAQ、文档中心等不定期出离线版本,随时查阅方便,不知道别的网友是不是也有这方面需求
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发表于 2017-10-17 11:06:49 | 显示全部楼层
本帖最后由 golang 于 2017-10-17 11:09 编辑

确实对给技术支持减轻压力的同时也能说明具体问题。此贴建议置顶
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 楼主| 发表于 2017-10-17 11:12:50 | 显示全部楼层
golang 发表于 2017-10-17 11:06
建议手册和FAQ、文档中心等不定期出离线版本,随时查阅方便,不知道别的网友是不是也有这方面需求 ...

1.  在线版本维护方便
2.  在线查阅也方便啊, 现在几乎随时随地在线。
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发表于 2017-10-17 11:16:08 | 显示全部楼层
admin 发表于 2017-10-17 11:12
1.  在线版本维护方便
2.  在线查阅也方便啊, 现在几乎随时随地在线。

我的手机流量每月只有100M,所以是个离线党
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 楼主| 发表于 2017-10-17 11:31:59 | 显示全部楼层
golang 发表于 2017-10-17 11:16
我的手机流量每月只有100M,所以是个离线党

你太狠了。。。。。
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发表于 2017-11-16 22:08:49 | 显示全部楼层
求助 ,K2P A1版本,刷的4.2.1.10957公测版,开始使用一切正常,当修改了WEB访问端口从80改到8080以后,无法进入路由登录页面,用80和8080都不行,用高格的刷机工具以及各种刷机工具都无法连接上路由进行刷机,但是路由还是可以使用,但无法管理。求助。
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 楼主| 发表于 2017-11-17 09:18:40 | 显示全部楼层
hewei0912 发表于 2017-11-16 22:08
求助 ,K2P A1版本,刷的4.2.1.10957公测版,开始使用一切正常,当修改了WEB访问端口从80改到8080以后,无 ...

到QQ群联系舒工吧。
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发表于 2017-11-19 13:41:07 | 显示全部楼层
请问群号?
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发表于 2017-12-6 13:01:00 | 显示全部楼层
希望完善 微信端云平台功能!使之人性化
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